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Intensivtraining für Berater im Kundendienst, Seminar-Nr.: 50309

Intensivtraining für Berater im Kundendienst, Seminar-Nr.: 50309
Intensivtraining für Berater im Kundendienst, Seminar-Nr.: 50309
Beschreibung

Verkaufserfolge entstehen nicht dadurch, dass wir etwas wissen, sondern dadurch, dass wir etwas können. Trainieren und erleben Sie daher in Fallstudien und Rollenspielen intensiv, wie Sie sich fit für den Verkaufserfolg machen. Keine Frontalberieselung, sondern intensives Trainieren der vermittelten Fähigkeiten.

Inhalt

  • Definition der Gewährleistung und Inhalte des Gewährleistungsrechtes
  • Schadensforderungen wirksam abwenden
  • Präventivmaßnahmen und Auswirkungen in der Praxis

Ziel
Persönlichkeitsentwicklung durch Reflexion
Strukturiertes Denken – flexibles Handeln

Zielgruppe
Mitarbeiter, die als Berater Kontakt zu externen Kunden haben

Besonderheiten
Betreuung durch zwei Trainer.
Dieses maßgeschneiderte Training fördert intensiv die Professionalisierung der Teilnehmer und empfiehlt sich alle zwei Jahre als klassisches Weiterbildungstool für Berater

Ausbildungen der Trainer
Pädagogische und thematische Ausbildung, regelmäßige Trainierworkshops, Train the Trainer und zertifizierte Outdoortrainer – High and Low Element, Ausbildungen nach den leitenden Paradigmen der EB-Organisation lt. Ö-CERT, Studium der Ökonomie, Studium an Universität und/oder FH in den Bereichen: Marketing, BWL, Recht, Betriebsführung. Persönlichkeitsorientierte Weiterbildungsveranstaltungen in den Bereichen: Psychologie, Kundenverhalten, Kommunikation, Gesprächstechniken, Beschäftigungspolitik, Projektmanagement, Teamentwicklung, …

Arbeitsformen
Videounterstütztes Rollenspiel, Diskussion, Gruppenarbeit, Coaching, Outdoor…
Die Arbeitsformen werden von den Teilnehmern vorgegeben

Voraussetzung
Kundendienst 1, SNR. 50302

€ 465.-excl. Mwst.

 

Unsere Zertifizierungen

 
Öffentliche Förderungen möglich!

Mitarbeit im Komitee 031 des
Austrian Standards Institute

 

Wo Sie uns finden...

LearnTech Academy
Strassgangerstraße 287
A 8053 Graz
 +43 316 908 146
 +43 316 908 147

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www.learntech-academy.com